Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento:

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da:

2. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per essere informato delle eventuali modifiche.

3. Utilizzo del Sito Web

3.1 Condizioni di Utilizzo

Ti impegni a utilizzare il sito web in modo legale e appropriato. In particolare, ti è vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Violare qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare di accedere non autorizzato a sistemi o reti
• Interferire con il funzionamento del sito web
• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare robot, spider o altri mezzi automatizzati per accedere al sito

3.2 Account Utente

Per effettuare ordini, potresti dover creare un account. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso
• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account
• Essere responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account

4. Prodotti e Servizi

4.1 Descrizione dei Prodotti

Ci sforziamo di fornire descrizioni accurate dei prodotti, incluse immagini, specifiche tecniche e prezzi. Tuttavia:

• Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale
• Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo o descrizione
• I prodotti personalizzati vengono realizzati secondo le specifiche concordate
• Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere prodotti senza preavviso

4.2 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicativa e soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità, ti contatteremo per proporre alternative o rimborsare l'importo pagato.

4.3 Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l'IVA al 22% ove applicabile. I prezzi possono variare senza preavviso, ma gli ordini confermati verranno onorati al prezzo indicato al momento dell'ordine.

I costi di spedizione e installazione, se applicabili, verranno indicati chiaramente durante il processo di checkout.

5. Ordini e Conferma

5.1 Processo di Ordine

L'ordine viene completato quando:

1. Hai compilato il modulo di ordine con tutti i dati richiesti
2. Hai selezionato i prodotti desiderati
3. Hai accettato questi Termini e Condizioni
4. Hai completato il pagamento (se richiesto)
5. Hai ricevuto la conferma dell'ordine via email

5.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una email di conferma contenente:

• Numero d'ordine
• Riepilogo dei prodotti ordinati
• Prezzo totale
• Informazioni su pagamento e consegna

La mancata ricezione della conferma non implica l'accettazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori, indisponibilità o sospetta frode.

5.3 Modifiche e Annullamenti

Puoi richiedere modifiche o annullamenti dell'ordine entro 24 ore dalla conferma, purché la produzione non sia ancora iniziata. Per ordini personalizzati già in produzione, potrebbero applicarsi costi di annullamento.

6. Pagamento

6.1 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito (se disponibile)
• Altri metodi concordati preventivamente

6.2 Termini di Pagamento

Per ordini standard, le modalità di pagamento sono le seguenti:

• 50% acconto al momento della conferma dell'ordine
• 40% all'avviso che la merce è pronta per la consegna (bonifico istantaneo)
• 10% per il montaggio (se richiesto), pagato anticipatamente prima dell'installazione

Per ordini con solo trasporto (senza montaggio):

• 50% acconto al momento della conferma
• 50% all'avviso di consegna merce

I termini di pagamento possono variare per ordini speciali o su accordo specifico.

6.3 Validità Preventivi

I preventivi sono validi per 7 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.

6.4 Ritardi nel Pagamento

In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di:

• Sospendere la produzione o la consegna
• Applicare interessi di mora secondo la legge italiana
• Richiedere il pagamento immediato dell'intero importo

7. Consegna e Installazione

7.1 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono approssimativi e possono variare in base a:

• Disponibilità del prodotto
• Complessità della personalizzazione
• Stagionalità e carico di lavoro
• Fattori esterni non controllabili

Ti informeremo tempestivamente di eventuali ritardi significativi.

7.2 Modalità di Consegna

La consegna avviene:

• Presso l'indirizzo indicato nell'ordine
• Con trasporto organizzato da MondoPVC o da corrieri autorizzati
• Con verifica dello stato dei prodotti al momento della consegna

7.3 Installazione

Se richiesta, l'installazione viene effettuata da personale qualificato. L'installazione è un servizio separato e viene quotata e fatturata a parte.

Il cliente è responsabile di:

• Preparare il sito per l'installazione
• Garantire l'accesso al sito
• Essere presente durante l'installazione per la verifica finale

7.4 Ritiro e Reso

Al momento della consegna, verifica immediatamente:

• La conformità dei prodotti all'ordine
• L'integrità degli imballaggi
• L'assenza di danni visibili

Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati immediatamente, preferibilmente per iscritto, entro 8 giorni dalla consegna.

8. Diritto di Recesso

8.1 Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione mediante:

• Email a: info@mondopvc.it
• Telefono: +39 351 657 0652
• Raccomandata A/R a: MondoPVC S.r.l., Via Papa Benedetto III, 6 A., Terni 05100, Italia

Puoi utilizzare il modello di recesso fornito in allegato o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

8.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni

8.3 Conseguenze del Recesso

In caso di recesso:

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti
• Sei responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni
• I beni devono essere restituiti nello stato in cui li hai ricevuti, con imballaggio originale se possibile

9. Garanzia

9.1 Garanzia Commerciale

Oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia commerciale di 10 anni su materiali e lavorazione per i nostri prodotti in PVC, a condizione che:

• I prodotti siano utilizzati in modo normale e appropriato
• Vengano seguite le istruzioni di manutenzione
• Non siano stati modificati o riparati da terzi non autorizzati
• I danni non siano causati da usura normale, eventi naturali o negligenza

9.2 Cosa Copre la Garanzia

La garanzia copre:

• Difetti di fabbricazione
• Difetti dei materiali
• Problemi di funzionamento dovuti a vizi di conformità

9.3 Cosa Non Copre la Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da usura normale
• Danni causati da negligenza, uso improprio o mancata manutenzione
• Danni causati da eventi naturali (tempeste, terremoti, ecc.)
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
• Danni estetici dovuti all'invecchiamento naturale

9.4 Esercizio della Garanzia

Per esercitare la garanzia, contattaci fornendo:

• Numero d'ordine o fattura
• Descrizione del problema
• Foto del difetto (se applicabile)

Valuteremo il caso e provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo la legge.

10. Norme di Sicurezza e Conformità

10.1 Conformità Normativa

I nostri prodotti sono realizzati in conformità alle normative europee e italiane vigenti, incluse:

• Norme CE per i serramenti
• Normative sul risparmio energetico
• Norme di sicurezza per i vetri
• Regolamenti REACH per i materiali

10.2 Responsabilità del Cliente

Il cliente conferma che:

• Ha compreso tutte le caratteristiche tecniche del materiale specificato nel preventivo
• Accetta le modalità di pagamento scelte
• È responsabile delle scelte tecniche che non rispettano le normative obbligatorie

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e software, sono di proprietà di MondoPVC S.r.l. o dei suoi licenzianti e sono protetti da leggi sul copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietato:

• Riprodurre, distribuire o utilizzare i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i nostri marchi o loghi senza permesso
• Estrarre o riutilizzare parti sostanziali del database del sito

12. Limitazione di Responsabilità

12.1 Responsabilità Generale

La nostra responsabilità è limitata al massimo all'importo pagato per i prodotti o servizi oggetto del reclamo. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, consequenziali o speciali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni causati da eventi di forza maggiore
• Danni causati da uso improprio dei prodotti

12.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a:

• Eventi naturali (terremoti, inondazioni, tempeste)
• Guerre, rivolte o atti terroristici
• Scioperi o conflitti sindacali
• Problemi di fornitura di materie prime
• Problemi tecnici o informatici non controllabili

13. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte integrante di questi Termini e Condizioni.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono governati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

14.2 Mediazione

In conformità al D.Lgs. 28/2010, per i consumatori è disponibile la procedura di mediazione per la risoluzione delle controversie. Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.

14.3 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Se sei un consumatore residente nell'UE, puoi utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per risolvere le controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina. L'utilizzo continuato del sito web dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Gli ordini già confermati rimangono regolati dai termini in vigore al momento della conferma dell'ordine.

16. Disposizioni Generali

16.1 Integrità del Contratto

Questi Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e MondoPVC S.r.l. riguardo all'utilizzo del sito web e all'acquisto di prodotti.

16.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore.

16.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.

16.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi derivanti da questi termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a terzi.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardo a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci:

18. Link Utili

• Informativa sulla Privacy
• Cookie Policy
• Garante per la Protezione dei Dati Personali
• Associazione Consumatori